Neverbalna komunikacija – Kako dominirati na poslovnom sastanku?

Neverbalna komunikacija – koliko je važna i kako ju efikasnije primjeniti?

Neverbalna komunikacija odnosi se na geste, izraze lica, ton glasa, kontakt očima, govor tijela, držanje i druge načine na koje ljudi mogu komunicirati bez upotrebe jezika.

Ako ste na razgovoru za posao ili sudjelujete na sastanku, vaša je neverbalna komunikacija gotovo jednako važna kao i vaši verbalni odgovori.

Prekrižene ruke mogu izgledati obrambeno. Loše držanje može se činiti neprofesionalno. Pogled usmjeren prema dolje ili izbjegavanje kontakta očima ostavlja dojam da niste nimalo samouvjereni.

Poslodavci procjenjuju što radite, kao i što kažete, pa svoje neverbalne komunikacijske vještine možete koristiti za ostavljanje najboljeg dojma.

Ako vaše vještine nisu vrhunske, možete ih vježbati tako da ostavite pozitivan dojam na sve koje sretnete na radnom mjestu i izvan njega.

Većina potencijalnih zaposlenika pažljivo priprema ono što će reći tijekom razgovora za posao i mrežnih sastanaka. Međutim, znati što ćete reći samo je dio sveukupnog dojma. Jednako je važno znati kako prenijeti svoje poruke kroz govor tijela.

Vaš uspjeh u razgovorima i umrežavanju odrediti će se dojmom koji ljudi imaju o vama i njihovom reakcijom na ono što kažete.

Ako želite usavršiti svoje neverbalne vještine obratite pažnju na određena područja neverbalnih komunikacijskih vještina i načine na koje ih možete popraviti.

Nemojte sjediti pogrbljeno. Uspravite svoja leđa uz naslon stolice ili se lagano nagnite naprijed kao znak posvećenosti trenutnom govorniku.

Izbjegavajte osmjehe i smijeh ako je tema razgovora ozbiljna. U suprotnom, činit ćete se djetinjastima i neozbiljnima.

Nemojte lice i ruke držati potpuno ukočenima. Neka animiranost mora postojati. No nemojte ići ni u drugu krajnost i pretjerati s mahanjem rukama.

Također, nemojte previše prtljati s rukama, lupkati, treskati se i slično. Izbjegavajte stalno dodirivanje lica i kose. Nemojte stalno ruke držati prekrižene na prsima. To ostavlja obrambeni dojam ili protivljenje.

Nemojte nositi mobitel ili piće sa sobom na sastanak, niti bilo što drugo što bi vam moglo odvraćati pozornost. Izbjegavajte gledati na sat ili telefon, odnosno pokazivati bilo kakve znakove nezainteresiranosti.

Uspostavite kontakt očima. On treba biti čest, ali ne neprekidan ili prodoran. Fokusirajte se na razgovor. Ako se radi o grupnom sastanku, kontakt očima usmjerite na govornika.

Predstavite se s osmjehom i čvrstim stiskom ruke. Mlitavo rukovanje ostavlja loš dojam odmah na početku, a nije uputno ni slomiti kosti u ruci sugovornika. Pobrinite se da su vam dlanovi suhi.


Pažljivo slušajte i nemojte prekidati sugovornika.

Povremeno klimnite glavom kao znak razumijevanja. Pokažite da ste zainteresirani za ono o čemu se priča. Čekajte da osoba završi da biste nešto rekli.

Mijenjajte ton glasa u skladu s onim o čemu govorite.

Primjerice, za izražavanje uzbuđenja ili isticanje ključnih točaka vašeg govora. Istovremeno, promatrajte reakciju drugih na ono što govorite.

Pokušajte iščitati njihove neverbalne znakove, izgledaju li zbunjeno pa je potrebno pojasniti ili se doimaju kao da su čuli dovoljno pa je najbolje govor privesti kraju.

Izbjegavajte prisilni smijeh kao reakciju na humor. Radije se samo nasmiješite. Lažni smijeh se lako prepoznaje i njime ukazujete na manjak inteligencije i ulizivačke sklonosti.

Poštujte količinu osobnog prostora koju vaš sugovornik preferira. Ako se on udalji svaki put kad se vi približite, zadržite distancu koju je sugovornik postavio.

Vaša neverbalna komunikacija ili podržava ton vašeg govora ili ostavlja sugovornika s predodžbom da ste vi samo priča bez sadržaja.

Pokazivanje neverbalnih gesti koje prate ono što govorite mogu pomoći uvjeriti sugovornika da ste i sami uvjereni u ono što govorite. Time ukazujete da ste najbolji izbor za obavljanje traženog zadatka ili da ste pravi kandidat za posao.

Još jedan čimbenik u zapošljavanju je očigledna sposobnost za učinkovito povezivanje s klijentima i kolegama.

Suptilnim zrcaljenjem govora tijela sugovornika činit ćete se kao osoba od povjerenja. Isto tako, izostanak kontakta s očima znači da niste sposobni istinski se angažirati s drugima. Najvažnije je biti pozitivan i zanimljiv.

Ako ste uvjereni u svoju sposobnost da dobro obavljate posao to možete pokazati i djelima i riječima.

Neverbalna komunikacija može ojačati poruku koju ste verbalno izrekli. Može joj biti u kontrastu i time uputiti sugovornika da ne govorite istinu. Može u potpunosti zamijeniti verbalnu poruku.

Ponekad izraz lica prenosi vrlo živopisnu poruku koju nije potrebno nadopuniti riječima. Nadalje, neverbalna komunikacija može upotpuniti i nadograditi ono rečeno.

Primjerice ako šef potapše radnika po leđima dok ga hvali, poruka ostavlja jači dojam. Konačno, neverbalna gesta može naglasiti i podvući verbalnu poruku.

Ako govornik udari šakom o stol dok nešto govori to pojačava važnost njegove poruke

Možda najvažnije je razviti svijest o vlastitim emocionalnim stanjima kako bismo razvili bolju kontrolu nad tim kako mislimo i kako se ponašamo.

Jer naše emocije nešto su od čega ne možemo pobjeći. Što prije shvatimo da se one očituju u našem ponašanju, prije ćemo ih naučiti prihvatiti i prilagoditi ponašanje.

Vježbanje razgovora s prijateljima može vam pomoći da usavršite svoje neverbalne vještine. Možete i snimiti te vježbe kako bi i sami mogli vidjeti kako zvučite i izgledate dok razgovarate.

Posvetite li vrijeme vježbanju vaše vještine će se sigurno izoštriti.

Također, osjećat ćete se opuštenije i ugodnije u budućim poslovnim razgovorima.

Što ste manje nervozni, bolje ćete komunicirati, i verbalno i neverbalno.

U koliko vas zanima neverbalna komunikacija i želite usavršiti vaše vještine iz komunikacije, registrirajte se na našoj edukacijskoj platformi te pokrenite besplatnu prededukaciju.

U skolopu naše edukacije, nalazi se deseci video obuka o komunikacijskim vještinama. Pridružite se našem timu i postignite dominaciju na području komunikacije.

Možda će vam se svidjeti